艾瑞咨询：2021年生鲜到家nps用户体验研究 | 互联网的一些事-尊龙人生就是博
本报告将聚焦平台的用户流程。通过评估nps值表现，衡量用户推荐意愿的程度。从用户视角出发，还原用户体验的各个环节，由点及面梳理各项细化指标，以此搭建生鲜到家的三级指标评估体系。帮助生鲜到家平台更好地识别影响用户推荐意愿的重点环节、平台竞争优势和当前的体验痛点，为业务提升提供可落地的参考建议。
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